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米保険会社のCorporate Synergies社、自社のFAX業務にOpenText Fax2Mailの導入を発表

クラウド型の多機能インターネットFAXサービス「OpenText Fax2Mail」により、業務効率と生産性を向上、コスト削減を実現

東京 – 2016-11-18 – ※本リリースは、OpenText Corporationが2016年10月18日（北米時間）に発表したリリースの抄訳です。

EIM（エンタープライズ情報管理）ソリューションのリーダーである、OpenText™（本社：加オンタリオ州ウォータールー、NASDAQ：OTEX、TSX：OTC、日本法人：東京都千代田区、代表取締役社長：早川典之、以下エクスパダイト）は本日、米国の保険・従業員給付企業であるCorporate Synergies社が、クラウド型の多機能インターネットFAXサービス「OpenText Fax2Mail」を採用し、自社のFAX業務のデジタル化に成功したことを発表しました。同社はこれまで、顧客との文書の送受信に単体のFAX機を使用していましたが、今回のオープンテキスト製品を採用したことで、紙ベースでの文書送信を撤廃し、顧客サービスの迅速化、従業員の生産性向上、コスト削減を実現しました。

Corporate Synergies社のバイスプレジデント兼CFOであるAnthony DiLallo氏は、次のように述べています。「FAX機の使用は、従業員の効率性と生産性に影響を及ぼしていました。電話中にFAXが届くと、FAX機まで歩いて文書を回収し自身のデスクに戻り、情報を処理すると再びFAX機に戻って追加の書類を送信していました。そのため、FAXでの業務プロセスを自動化してくれるソリューションが必要だったのです」

Corporate Synergies社は、こうした解決課題に向け、複数のベンダーを検証した結果、クラウド型の多機能インターネットFAXサービス「OpenText Fax2Mail」が最適であると判断しました。同サービスを使用することで、従業員自らのメールアカウントから直接、電子メッセージとしてFAXを送受信できるようになります。同社ではOpenText Fax2Mailを導入したことで、FAX用紙、FAX機、FAXサーバーなど、関連するすべてのFAXおよびテレフォニーのインフラストラクチャ、リソース、コストが不要になりました。さらにクラウドベースの本サービスを通じて、顧客、従業員、保険業者、医師など、関係者間の情報の流れを合理化するとともに、コミュニケーションを迅速化し、業務時間を節約します。

DiLallo氏は、次のようにも述べています。「OpenText Fax2Mailにより、当社従業員は、自分らのメールアカウントからFAXの送受信を直接管理することができます。FAX内容を確認すると、顧客に関する問題を調査して解決し、FAX文書で返信する、といった一連のプロセスに際して、一度も離席する必要がありません」

FAXインフラストラクチャの管理が不要なことで、同社のITグループにとっても、さらなるメリットがあります。「OpenText Fax2Mailソリューションに対する問題や不満は、皆無です。実装もスムーズであり、動作状況も理想的です。ITの視点においても、本製品はバックグラウンドで動作しており、気にかける必要ありません」と、DiLallo氏は最後に述べています。

OpenText Fax2Mailは、オープンテキストのEIM（エンタープライズ情報管理）ポートフォリオの構成要素で、これは企業が新たな情報を発見し、管理することで、成長とイノベーションを促すことができ、競争優位性をより短期間で得られるよう開発されたものです。同プラットフォームは、Content Suite、Process Suite、Experience Suite、Analytics Suite、Business Networkの包括的な統合製品ソリューションで構成されます。オープンテキストのEIMソリューションは、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドの導入環境に対応します。

OpenTextグループとして国内でFax2Mailを提供しているエクスパダイトでは、OpenText Fax2Mailを1ヶ月間無料でお試し利用できる無料体験キャンペーンを実施しています。OpenText Fax2Mailのサービス概要またはキャンペーンへのお申込みはこちらからご覧頂けます。

また、12月8日に開催される「OpenText Innovation Tour Tokyo」ではインターネットFAXサービスの最新導入事例を含むEDI/FAXのアウトソーシングサービスに関するセッションを開催いたします。

■エクスパダイトについて

エクスパダイトは、EIM（エンタープライズ情報管理）のリーディング企業OpenText Corporationの日本法人として、30年以上にわたりFAX / 音声 / Eメールといったメッセージングソリューションを提供しています。グローバルで利用されているOpenText Cloudの基盤とネットワークを活用しお客様に最適なメッセージングソリューションを提供します。日本国内においては、OpenTextグループでECMおよびBPM製品を中心に、EIMソリューションの販売やサービスを提供しているオープンテキスト株式会社、B2Bインテグレーションサービス／EDIを展開するGXS社（日本法人：GXS株式会社）が、各事業間の相乗効果を高めながら、日本のお客様に価値あるソリューションを提供しています。

エクスパダイト株式会社 http://xpe-opentext.jp
【ご参考】 オープンテキスト株式会社 http://www.opentext.co.jp
【ご参考】 GXS株式会社 http://www.gxs.co.jp


＜本件に関するお問合せ先＞

エクスパダイト株式会社　マーケティング部　大和田
TEL: 03-4560-7948
Email:otj-pr@opentext.com

OpenTextグループ広報代理
ホフマン ジャパン株式会社 高科・田中
Tel:03-5159-5750
Email:OpenTextJP@hoffman.com

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